25.11.2024
Microsoft Office365 is unstable.
See more info here: https://admin.microsoft.com/adminportal/home#/servicehealth?message=MF394386
I perioden fra mandag den 25. november 2024 kl. 02:20 til tirsdag den 26. november 2024 kl. 12:00 CET – i alt cirka 33 timer og 40 minutter – oplevede Microsoft et større serviceudfald på deres Microsoft 365-platform, som forårsagede nedetid hos dem. Dette udfald har påvirket synkroniseringen af begivenheder i vores systemer, da Hubhus benytter Microsoft som “source-of-truth” for dataintegration.
Årsag til problemet
Problemet opstod på grund af en fejl i Microsofts interne infrastruktur, hvor en backend-service blev nedlagt uden korrekt omdirigering af trafikken. Dette skabte en massiv kø af data og resulterede i, at visse ændringer i perioden blev overskrevet eller “ændret tilbage” til tidligere versioner. Fejlen var isoleret til Microsofts systemer, men har haft afledte konsekvenser for vores synkroniseringstjenester.
Konsekvenser for synkroniseringen
Ændringer foretaget i perioden kan være påvirket, og enkelte ændringer efter tidsrummet kan også være fejlbehandlet som følge af datakøen. Kunder kan derfor opleve, at data eller events har forkerte tidspunkter eller uoverensstemmelser.
Fremadrettede tiltag
Vi arbejder aktivt på at håndtere konsekvenserne og gennemgår de påvirkede data. Derudover analyserer vi de områder, hvor vores egen infrastruktur kan forbedres, for at sikre, at vi er bedre rustet til at håndtere lignende situationer fremover.
Vi beklager de gener, dette måtte have forårsaget, og opfordrer til, at eventuelle spørgsmål eller henvendelser rettes til vores supportteam, der står klar til at hjælpe.
